Processos Ad-hoc
Os processos Ad-hoc têm como principal característica a incerteza. Neste tipo de processo as regras de procedimentos podem ser modificadas ou criadas durante a operação do processo.
As incertezas dos processos Ad-hoc podem variar intensamente.
Os principais sinalizadores de incertezas são:
- demanda imprevisível;
- julgamento pessoal;
- início do processo indefinido;
- tempo de execução do processo indefinido;
- tipo de categoria profissional;
- compartilhamento de recursos entre vários processos.
Quando estas variáveis estão sob controle o dimensionamento pode ser feito até mesmo por uma simples regra de três. No entanto, no mundo corporativo as atividades são repletas de incertezas, tornando impraticável o uso de modelos determinísticos.
As atividades de engenheiros, advogados, programadores...
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